1．退换货说明：

泛佰购物所售商品全部为正品行货。泛佰购物严格按照国家三包政策，对所售商品履行保修、换货和退货的义务。

温馨提示：我们建议您当产品出现问题时，您可以直接联系厂家售后服务点，这样将大大缩短问题商品的处理时间。相关厂商售后服务点的地址、联络方式，您可以从产品说明书中找到，或者直接致电泛佰购物客服中心进行咨询。

2．退换货规定：

■ 数码类、手机通讯、笔记本、台式机、家电类商品

当您收到商品之日起（以验收单为准）7日内，商品出现质量问题,凭有效检测报告可选择退换货。

当您收到商品之日起（以验收单为准）8至15日内，商品出现质量问题，凭有效检测报告可以选择换货或者维修。

当您收到商品之日起（以验收单为准）16日以上商品保修期内，商品出现质量问题，请您直接联络厂商进行维修。

温馨提示：

☆当商品在退换货期内发生质量问题时，请您及时携带发票和保修卡，按照说明书上的联系方式到厂家的售后部门办理检测报告，我们将根据厂商或者官方出具的检测报告单为您办理退换货。

☆退货时，请您保证商品为全新状态未受污损，并将商品的外包装、附带所有附件、保修卡、说明书、发票及检测报告单随同商品一起退回，否则将不予受理。我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定给予处理。由泛佰购物或商品质量原因造成的退换货，配送费由我商城承担，除此以外需要由您来承担。

■ 化妆品类商品

美容化妆品属于个人使用产品，一经拆封，不可退货。但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期。（注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准）。为了保证您的利益，请您在收到商品时，仔细检查，如果您发现有任何问题，如商品直接包装破损、商品污垢、有瑕疵，请务必联系泛佰购物客服中心说明情况，我们会根据实际情况给予处理。

■ 手表类商品

当您在收到商品之日起（以验收单为准） 7日内，如出现质量问题，请您与当地的钟表质量监督检验站检测中心联系，办理检测报告或保修，如果检测报告确认属于质量问题，请您与我们联系退货或换货事宜。

■ 珠宝首饰类商品

对于附带国家级珠宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的饰品类商品，非质量问题不予退货。您在收到商品之日起（以发票日期为准）1 个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门 - 珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与我们联系退货事宜。对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

■ 服装类商品

当您在收到商品之日起（以验收单为准）7日内，如出现质量问题，如污渍、暴口、车线脱落等，请您与我们联系，我们将及时为您办理退换货。

当您在收到商品之日起（以验收单为准） 3日内，提出换货要求而非泛佰购物的原因，往返的运费将由您来支付。

以下情况不在退货范围：贴身内衣类；商品已经洗涤、拆标、穿着过；处理商品。

3．请注意下列情况不在退换货范围:

■非泛佰购物出售的商品；

■因非正常使用和保管而导致出现的质量问题；

■将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境；

■未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题；

■非商品质量问题。